Die Spielbank Merkur ist ein Online-Casino-Angebot der Spiel-Bank-Markenfabrik GmbH, einer 100-prozentigen Tochtergesellschaft des renommierten Unternehmens Novomatic. Die Spielbank Merkur hat sich in den letzten Jahren zu einem etablierten Anbieter im Bereich des Online-Spielens entwickelt und ist vor allem für seine umfangreichen Auswahl an Spielautomaten und Tischspielen bekannt.
Märkte und Lizenzen
Die Spielbank Merkur richtet sich in erster Linie an Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es wurde eine sorgfältige Betrachtung des deutschen Glücksspielrechts angestellt und im Jahr 2012 eine entsprechende Lizenz durch die zuständigen Behörden erhalten. Ebenso ist das Anbieter für Österreich lizenziert, wobei www.merkurspielbank.com.de diese Lizensierung im Jahr 2015 erfolgte. Die Schweiz verfügt über keine eigene Lizenz, in der sie sich auf ihre Kundengeschäftsaktivitäten beschränkt.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsvorgang bei Spielbank Merkur ist einfach und schnell abläuft: Kunden müssen eine Benutzername wählen, einen Passwort erstellen sowie sicherheitsrelevante Angaben bereitstellen. Die Verifizierung der Kundendaten wird von den Administratoren manuell durchgeführt.
Kundenkonto
Das Kundenprofil bei Spielbank Merkur bietet zahlreiche Funktionen. Diese umfassen unter anderem eine vollständige Historie des Kontos, die Möglichkeit zum Einstellen eigener Limits und ein erweitertes Dashboard. Der Zugriff auf verschiedene Profileigenschaften ist über das Profil-Tab möglich.
Bonusprogramm
Das Angebot von Bonuszahlungen der Spielbank Merkur ist breit gefächert: Kunden erhalten zunächst einen Begrüßungsbonus, weitere Freispiele und Einzahlungsboni können sich einloggen. Darüber hinaus wird an besondere Ereignisse im Rahmen des Unternehmens zurückgegriffen.
Zahlungen & Auszahlungen
Die Spielbank Merkur unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, Kreditkarten und E-Wallets für Ein- und Auszahlungen. Für die Auszahlung von Gewinnen besteht die Wahl zwischen einer Überweisung per Lastschrift oder dem Versand auf das Kundenkonto über eine Geldautomatik.
Spielangebot
Der Slot-Sektor ist der größte Teil des Online-Angebots, mit über 300 verfügbaren Spielen. Hier sind hervorzuhebende Marken wie Novomatic und Merkur, aber auch weniger bekanntere Entwickler vertreten. Ebenso finden sich über 20 verschiedene Tischspiele in den Rubriken Blackjack und Roulette.
Softwareanbieter
Die wichtigsten Anbieter von Online-Spielen bei Spielbank Merkur sind die folgenden:
- Novomatic
- Merkur
Die Spiele werden für Desktop, Tablet oder Smartphone optimiert. Es wird über ein eigene Software angeboten, die unter Windows und Mac funktioniert.
Mobile Version
Ebenso verfügt die Spielbank über eine mobile App.
Spielbank Merkur bietet auch einen mobilen Client an, der auf dem Computer installiert werden muss. Die Spieler können den Startbildschirm erreichen. Über das dortige Symbol gelangen Sie zur App und können diese laden.
Sicherheit
Zur Sicherstellung einer fairen Spielumgebung wird eine sorgfältig durchgeführte Betreuung des Kundenportfolio-Algorithmus gewährleistet, der auf Basis von Zufallszahlen erzeugt. Außerdem unterliegen alle Spiele den Regeln zum Glücksspiel, die bundesweit in Kraft sind.
Kundenunterstützung
Die Unterstützung bei der Spielbank Merkur ist sehr umfangreich. Es gibt mehrere Optionen zum Erreichen der Kundenbetreuung:
- Telefonisch unter
- E-mail über das Kontaktformular im Menü ‘Kontakt’
- Chat mit den Kundenservice durchsucht das Internet
Benutzerfreundlichkeit
Der Benutzerfreundlichkeitsgrad der Website wird als sehr gut eingestuft. Die Navigation ist eindeutig strukturiert, alle Seiten sind einfach zu finden und auch die einzelnen Teile sind klar strukturiert.
Erfolg oder Scheitern?
Insgesamt hat sich Spielbank Merkur in den letzten Jahren positiv im Bereich des Online-Spiels entwickelt. Das Angebot an Spielen ist breit gefächert, der Registrierungsprozess einfach und schnell abläuft, die Kundenservice ist umfangreich und bietet zahlreiche Möglichkeiten zum Erreichen der Kundenbetreuung. Die Einzahlungen und Auszahlungen sind für die Spieler leicht verständlich und überschaubar. Die Softwareanbieter liefern hochwertige Produkte.
Nur in puncto Boni erwartet man, dass diese nach oben ausgeweitet werden. Zudem sollte das mobile Angebot verbessert werden.